Név: Oroszi-Kele Fanni E. V.
Székhely/levelezési cím: 1173 Bp. Pesti út 30-38/D
Adószám: 92022438-1-42
Nyilvántartási szám: 62260402

Ügyfélszolgálati e-mail cím: info@kelefanni.hu
Telefonszám: +36 30 374 3777
Honlap: https://kelefanni.hu/

Vonatkozó jogszabályok:

A honlap által kínált szolgáltatások igénybevételére és a szolgáltatásnyújtás szabályaira a magyar jog az irányadó, különösen: 

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről”

mely Oroszi-Kele Fanni EV., mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által a https://kelefanni.hu/ honlapon (a továbbiakban: Honlap) keresztül az egyéni jelentkezők (a továbbiakban: Ügyfél) számára meghirdetett szolgáltatásokra – tréningek, coach ülések – (a továbbiakban: Szolgáltatások) vonatkozik.

A biztosított szolgáltatás

Coaching / egyéni konzultáció/ páros konzultáció/ tréning

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által kínált szolgáltatások egy szabad akaraton alapuló, aktív és felelős folyamaton alapulnak, amely nem tudja bizonyos eredmények elérését garantálni.

A szolgáltatás nem minősül egészségügyi ellátásnak, Szolgáltató kizárólag konzultációt, tanácsadást, tréninget illetve coaching szolgáltatást végez. Pszichoterápiát és egyéb klinikai szakpszichológusok hatáskörébe tartozó terápiát nem. Mentális betegségben szenvedőkkel nem foglalkozik. 

Ügyfél lehet minden cselekvőképes természetes személy. Az oldal használata feltételezi, hogy Ügyfél teljes szellemi teljesítőképessége birtokában van, felelősséget tud vállalni saját sorsáért, döntéseiért.

Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jelen pontban meghatározott honlapon olvasható cikkek, blog bejegyzések nem minősülnek szakmai állásfoglalásnak, tekintettel arra, hogy minden helyzet és probléma egyedi, ezért egyéni elbírálást kíván, ami az Ügyfél felelőssége.

Szolgáltató amennyiben úgy érzékeli, hogy saját tudása, képességei vagy helyzete nem teszik lehetővé, hogy az Ügyféllel egyeztetett célon dolgozzon, úgy kötelezi magát, hogy egy alkalmas specialistához irányítsa tovább az Ügyfelet.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes időtartama alatt az Ügyfél teljes mértékben felelős saját testi és lelki egészségéért, minden lépés és a szolgáltatás keretei között végrehajtott feladat csak és kizárólag az ő felelőssége.

A Szolgáltató kijelenti, és az Ügyfél pedig a szolgáltatás igénybe vételével tudomásul veszi, és elfogadja, hogy az általa megadott valamennyi adat, információ valódiságáért és azok tartalmáért az Ügyfél felel, azokért a Szolgáltató semminemű felelősséget nem vállal.

Szolgáltatás igénybevétele

Az Ügyfél honlapon megjelölt elérhetőségek valamelyikén (e-mail vagy telefon) előzetes bejelentkezéssel vagy a Konzultáció menüponton keresztül az Ügyfél saját nevének, e-mail címének, illetve telefonszámának megadásával egyéni konzultációt, tréninget illetve coaching szolgáltatást vehet igénybe.

Ügyfél az időpontfoglalásról és az egyéb tudnivalókról visszaigazoló e-mail-t, vagy telefonos megkeresés esetén szóbeli megerősítést kap Szolgáltatótól.

A coaching szolgáltatás az Ügyfél által a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett időpontban,

• személyesen, a Szolgáltató által megjelölt helyen (személyes konzultáció)
• vagy Zoom / Google Meet találkozó igénybevételével történik (online konzultáció).

Amennyiben a Szolgáltató az előre egyeztetett időpontban nem jelenik meg, nem áll rendelkezésre, az ülés a Szolgáltató hibájából nem kezdhető meg, vagy elmarad, akkor az elmaradt ülést új időpontban (ésszerű határidőn belül) kell megtartani.

Amennyiben az Ügyfél az előre kikötött és/vagy egyeztetett időpontban nem jelenik meg, nem áll rendelkezésre, az ülés nem kezdhető meg, akkor az ülés megtartottnak tekintendő és az ülés teljes díja fizetendő. 

Bármilyen jellegű időpontváltozás alapvetően legkésőbb a megelőző ülés témája kell legyen. Az Ügyfél és Szolgáltató között megbeszélt időpontot az Ügyfél legkésőbb 2 munkanappal az időpont előtt mondhatja le.

Időpont lemondási feltételek:

• Az időpont lemondása vagy módosítása az ülés előtt legalább 48 órával díjmentes. Ebben az esetben az időpont térítésmentesen áttehető egy másik alkalomra, vagy átruházható más személyre.
• Amennyiben a lemondás a megbeszélt időpont előtt 48 és 24 óra között történik, a szolgáltatási díj 50%-a fizetendő.
• Amennyiben az előjegyzett időpontot az Ügyfél 24 órán belül mondja le, nem jelenik meg, vagy 20 percnél többet késik, a szolgáltatás teljesítettnek tekintendő, és a teljes díj (100%) felszámításra kerül.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy méltányossági alapon, egyedi mérlegelés alapján (pl. igazolt betegség vagy vis maior esetén) a díj visszatérítéséről vagy az időpont későbbi jóváírásáról döntsön

Felelősség:

• Ügyfél kötelezettséget vállal, és garantálja, hogy a jelen szerződés szerinti szolgáltatásokat rendeltetésszerűen, jogszerűen, a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, valamint jelen Általános Szerződési Feltételek maradéktalan betartásával veszi igénybe. Ügyfél ezúton kötelezi magát, hogy felhívásra, a felhívásban foglalt határidőben a Szolgáltatónak megtéríti mindazon kártérítést, bírságot, és minden egyéb költséget, amelyeket az illetékes hatóságok, bíróságok vagy harmadik személyek a vonatkozó jogszabályok és/vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek Ügyfél általi megszegése, vagy az abból eredő következmények miatt érvényesítenek a Szolgáltatóval szemben. Fentiek alapján a jogszabályi keretek között Ügyfél a jogosulttal szemben (a Szolgáltató helyett) közvetlenül köteles helytállni, ennek alapján a kiszabott bírságot, megállapított kártérítést, költségeket a kiszabó, megállapító hatóság, bíróság, harmadik személy részére megfizetni. Amennyiben a Szolgáltató részéről már megtörtént a fentiek megfizetése, az Ügyfélnek azonnali megtérítési kötelezettsége van a Szolgáltató felé.
• Szolgáltató nem felel az Ügyfél által megadott (ide értve az Ügyfél egészségi állapotával kapcsolatos információkat), illetve a későbbiekben módosított adatok hiányosságaiból, a hibásan megadott adatokból eredő semmilyen következményekért.
• Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatása folyamatos legyen, azonban nem vállal felelősséget a rajta kívül álló okokkal összefüggésben keletkezett hibákért és azok következményeiért, így különösen – de nem kizárólag – az internetes hálózatban beállt kimaradásért, egyéb technikai hibákért, leállásokért, az információs rendszerek biztonságát sértő magatartások, a mások által elhelyezett romboló alkalmazások, programok, vírusok okozta hibákért, következményekért.
• A coach-al történő konzultáció nem menti fel az Ügyfelet saját sorsa, élete fölött lévő személyes felelőssége alól. Szolgáltató tükröt tart az Ügyfélnek a szolgáltatás igénybevétele során, javaslatot tesz a kezelés menetére vonatkozóan. Ennek elfogadása/betartása azonban továbbra is a az Ügyfél jól megfontolt döntése kell, hogy legyen, az ő felelőssége marad. Ügyfél tetteiért Szolgáltató semminemű felelősséget nem vállal. Bizonyos esetekben adódhat olyan helyzet, hogy Szolgáltató más szakemberek felkeresését javasolja az Ügyfél számára.

Titoktartás:

• Szolgáltató titoktartási kötelezettséget vállal arra, hogy az ülések során tudomására jutott bármilyen személyes adatot, információt bizalmasan kezeli, mely titoktartási kötelezettség a szolgáltatás lezárását követően is fennmarad időbeli korlátozás nélkül. Személyes adatnak minősül minden információ, ami az Ügyféllel kapcsolatba hozható, legyen az akár szóbeli, akár írásbeli. Továbbá az Ügyfél szóbeli vagy írásbeli felhatalmazása nélkül harmadik személynek nem jogosult információt kiadni az ülésen elhangzottakról.
• A titoktartás szabályai alól kivételt képez azon eset, mikor a Szolgáltató tudomására jut olyan információ, mely alapján valószínűsíthető az Ügyfél ön- és közveszély okozása, illegális tevékenysége vagy akár érvényes bírósági végzés vagy idézés kötelezi erre. Amennyiben fennáll az Ügyfél veszély- vagy károkozása, jogosult erről az érintett hatóságokat értesíteni.

Regisztráció:

A coaching ülésre, egyéni konzultációra való jelentkezéshez előzetes online regisztráció szükséges. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a regisztráció során fontos az adatok pontos megadása. 

A regisztrációról az Ügyfél visszaigazolást kap (válasz e-mail) az általa megadott e-mail címre, mely tartalmazza a megadott jelentkezési és számlázási adatokat, valamint a coaching üléssel, egyéni konzultációval kapcsolatos további szükséges információkat is.

Díjazás:

Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy Szolgáltató által kínált szolgáltatások díjköteles szolgáltatások. Ezek igénybevétele díjfizetés ellenében, előzetes időpontfoglalás alapján történik.

A szolgáltatás ellenértékéről Szolgáltató a Honlap Konzultáció menüpontjában történő folyamat részeként tájékoztatja Ügyfelet. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás ellenértékére vonatkozóan a szolgáltatások menüpontban található foglalási folyamat során megjelölt árat tekinti véglegesnek és irányadónak, minden egyéb (online vagy offline felületen) található, árakra vonatkozó információval szemben. Szolgáltató fenntartja a díjemelés jogát, amelyről az Ügyfelet a következő ülés előtt minimum 24 órával tájékoztatni köteles. A szolgáltatás Szolgáltató által meghatározott díját Ügyfél köteles megfizetni Szolgáltató részére a Szolgáltató által kiállított számla alapján átutalással.

Csomagajánlatok:

A Szolgáltató egyéni és páros konzultációk esetén 5 és 10 alkalmas csomagokat is kínál, mind 60, mind 90 perces időtartamban kedvezményes dajszabás mellett. A csomagok díja, minden esetben előre, az első ülést megelőzően, egy összegben fizetendő. A csomagban vásárolt alkalmak hossza (60 vagy 90 perc) a vásárláskor rögzítésre kerül, és a csomagon belül nem módosítható.

Szerzői jogok:

A Szolgáltató honlapján megjelenő tartalmak, szolgáltatások a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen tartalmakat (szövegek, ábrák, képek) harmadik személyek semmilyen módon nem használhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. A jogsértés elkövetése jogi következményeket von maga után.

Vis major (Rendkívüli helyzetek)

Szolgáltatónak jogában áll az ülést, illetve egyéni konzultációt törölni, ha Szolgáltató az ülés, illetve egyéni konzultáció megtartásában akadályoztatásra kerül (pl. betegség miatt), vagy egyéb vis major esemény bekövetkezése esetén. Szolgáltató vállalja, hogy ilyen esetben Ügyfeleket a lehető leghamarabb értesíti a találkozó elmaradásáról.